FAQ

Nous proposons une large gamme de plantes pour embellir votre jardin, notamment:

• Arbustes à fleurs (classés par couleur: blanches, bleues, jaunes, orange, roses, rouges, vertes, violettes)
• Clématites
• Arbustes de haie
• Alternatives au gazon
• Conifères comme les sapins (Abies), cèdres et faux-cyprès (Chamaecyparis)
• Fougères (Adiantum, Asplenium, Athyrium, Blechnum)

Nos plantes sont particulièrement adaptées aux climats méditerranéen, tempéré et continental doux. Si vous vivez dans une région aux conditions climatiques extrêmes, notre équipe peut vous fournir des conseils personnalisés pour assurer la bonne acclimatation de vos plantes.

Nous traitons toutes les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de l’option choisie:

• Livraison Standard (12.95€): 10-15 jours ouvrables via DHL ou FedEx
• Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ et plus): 15-25 jours ouvrables via EMS

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones géographiquement isolées. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos plantes:

• Les racines sont protégées par de la mousse horticole humide
• Les tiges sont protégées par un manchon de protection
• Nous utilisons des emballages écologiques et renforcés selon le mode de livraison

Tous nos emballages sont conçus pour préserver la beauté naturelle de vos plantes pendant le transport.

Nous acceptons les paiements par:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolument. Nous utilisons des protocoles de paiement sécurisés pour protéger vos informations financières. Nous ne stockons jamais vos données de carte de crédit sur nos serveurs.

Votre satisfaction est notre priorité. Si une plante arrive endommagée ou ne correspond pas à votre commande:

• Vous avez 15 jours après réception pour nous contacter
• Nous organisons le retour ou l’échange à nos frais
• Nous proposons un remboursement immédiat ou l’envoi d’une nouvelle plante selon votre préférence

Nous garantissons que vos plantes arriveront fraîches et en pleine santé. Si vous suivez nos conseils de plantation (inclus avec chaque commande) et que la plante ne s’établit pas correctement, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour discuter des solutions possibles.

Chaque commande est accompagnée de conseils de plantation détaillés. Pour des conseils plus spécifiques ou si vous avez des questions particulières sur l’entretien de vos plantes, notre équipe toulousaine se fera un plaisir de vous conseiller à l’adresse [email protected].

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).